Para que un producto aplique para cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque) éste deberá estar en las mismas condiciones que en el momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o así como su empaque original.

Después de recepción del producto durante las primeras 12 horas si no reportan algún inconveniente no se hará cambio después ni devolución del mismo.

Podrás devolver cualquier artículo comprado a través de la página Web por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si el artículo está roto, el contenido viene mojado o abierto.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas posteriores a su entrega, al siguiente medio de contacto:

Atención a Clientes:

Mail : admon@iqlae.com

Horario: 24hrs

Es importante que nos envies fotos de cada una de las 6 caras de la Caja en la que fue enviado el paquete, asi como 3 fotos del material con el que iba envalado y 3 fotos donde se aprecie claramente el daño del Producto, para que pueda proceder la devolucion.

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

• Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
• Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente siguiente destinatario que se notifique en la respuesta del mail de solicitud de devolucion

Domicilio:

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: admon@iqlae.com