Política de envío

POLÍTICAS DE ENTREGA

TIEMPO DE ENTREGA

Una vez que hayas recibido tu correo de confirmación, máximo 7 días hábiles después, estarás recibiendo tus productos.

 

ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES DE PAQUETERIAS

El Usuario conoce y acepta en todo momento los términos y condiciones con la que serán enviados sus productos a sus domicilios y acepta también sujetarse a las formas y procedimientos operativos del proveedor de Paquetería que utilice IQ Libros arte y ediciones de México para que le hagan llegar sus productos una vez comprados .

 

REGISTRE UNA DIRECCION INCORRECTA EN MI PEDIDO

No hay problema, puedes visitar la pagina del proveedor de paquetería, ó comunícate al Call Center de IQ Libros Arte y Ediciones de México lo antes posible para hacer la corrección, y así recibir tu producto en la dirección que deseas.

ENTREGA NO RECONOCIDA

Verifica el número de guía que se te envió vía correo electrónico y si no reconoces el nombre del pedido, comunícate a nuestro centro de atención telefónica.

SE INTENTO ENTREGAR EL PAQUETE Y NO ME ENCONTRABA

Se realizará hasta 2 intentos más para volver a entregar tu producto. Verifica el estatus del número de guía con el fin de conocer los intentos de entrega. Si estos 3 intentos ocurren, deberás comunicarte al Call Center de IQ Libros Arte y Ediciones de México para programar un nuevo envío.

DEVOLUCIONES DESDE MI DOMICILIO

Debes comunicarte a nuestro centro de atención telefónica para solicitar una recolección del producto en tu domicilio. Procura colocarlo en su empaque y condición original.

ENVIO EXTRAVIADO

Trabajaremos para hacértelo llegar nuevamente lo antes posible, comunícate al Call Center de IQ Libros Arte y Ediciones de México para rastrear tu producto y brindarte la información necesaria.

Cualquier duda relacionada con estos temas, recuerda que puedes llamar a nuestro Call Center o mandar un correo a admon@iqlae.mx donde te daremos respuesta lo más pronto posible.